Επιστροφές και δικαίωμα υπαναχώρησης

Τελευταία ενημέρωση: 2026-10-11

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών (καταναλωτές)

Αν αγοράσατε ως καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς αιτιολόγηση. Η προθεσμία λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα που εσείς, ή πρόσωπο που υποδείξατε εκτός του μεταφορέα, παραλάβατε τα αγαθά.

Για να υπαναχωρήσετε, στείλτε μας σαφή δήλωση πριν λήξει η προθεσμία, π.χ. με email στο [προς συμπλήρωση], με το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιστρέφετε. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα πιο κάτω, χωρίς να είναι υποχρεωτικό.

Αποστολή των αγαθών

Στείλτε τα αγαθά πίσω εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης. Το άμεσο κόστος επιστροφής επιβαρύνει εσάς. Διεύθυνση επιστροφής:

ConnexTech, [προς συμπλήρωση]

Επιστρέψτε τα προϊόντα πλήρη, με όλα τα παρελκόμενα και τη συσκευασία. Μπορείτε να χειριστείτε ένα προϊόν όπως θα κάνατε σε κατάστημα, για να διαπιστώσετε τι είναι και ότι λειτουργεί. Αν έχει χρησιμοποιηθεί πέραν αυτού, μπορούμε να μειώσουμε την επιστροφή κατά τη μείωση της αξίας του.

Επιστροφή χρημάτων

Επιστρέφουμε ό,τι πληρώσατε για τα επιστρεφόμενα αγαθά, μαζί με τη βασική χρέωση αποστολής της αρχικής παραγγελίας, εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσής σας. Μπορούμε να αναμείνουμε μέχρι να παραλάβουμε τα αγαθά ή να αποδείξετε ότι τα αποστείλατε. Η επιστροφή γίνεται στην κάρτα με την οποία πληρώσατε.

Εξαιρέσεις

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

• σφραγισμένο λογισμικό, παιχνίδια ή ηχητικές/οπτικές εγγραφές που αποσφραγίστηκαν·
• σφραγισμένα αγαθά που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής αφού αποσφραγιστούν (π.χ. ακουστικά ψείρες)·
• αγαθά κατασκευασμένα κατά παραγγελία σας·
• ψηφιακό περιεχόμενο που παραδόθηκε άμεσα με τη συγκατάθεσή σας.

Επαγγελματίες πελάτες

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο για καταναλωτές. Αγορές από επιχείρηση, περιλαμβανομένων όσων τιμολογούνται βάσει του Άρθρου 11Ε, δεν υπόκεινται σε υπαναχώρηση, ισχύει όμως η εγγύηση.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Αν ένα προϊόν φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, γράψτε μας στο [προς συμπλήρωση] με τον αριθμό παραγγελίας και, αν είναι δυνατόν, φωτογραφίες. Θα κανονίσουμε παραλαβή με δικά μας έξοδα και επισκευή ή αντικατάσταση, ή επιστροφή χρημάτων όπου αυτές δεν είναι δυνατές. Τα δικαιώματα εγγύησης περιγράφονται στους όρους και προϋποθέσεις.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Προς ConnexTech, [προς συμπλήρωση], [προς συμπλήρωση]:

Γνωστοποιώ με την παρούσα ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών:

Αριθμός παραγγελίας: …   Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: …

Ονοματεπώνυμο: …   Διεύθυνση: …

Ημερομηνία: …   Υπογραφή (μόνο σε έντυπη μορφή): …